Processamento do Pedido

Após a confirmação do pagamento, seu pedido é processado em até 2 dias úteis.

Prazo de Entrega

O prazo de entrega varia conforme:

• Região do destinatário
• Método de envio escolhido
• Transportadora disponível
  

O prazo estimado é informado diretamente no checkout no momento da compra.

Rastreamento

Assim que seu pedido for enviado, você receberá um código de rastreamento por e-mail, permitindo acompanhar o pacote em tempo real.

Endereço Incorreto ou Incompleto

Para evitar atrasos, certifique-se de que todas as informações de entrega estão corretas.

• Caso o pedido retorne por endereço incorreto, incompleto ou ausência do destinatário, o reenvio será realizado mediante pagamento de novo frete.

Prezamos pela sua satisfação. Caso precise trocar ou devolver um produto, siga as diretrizes abaixo:

Prazo para Solicitação

Você pode solicitar a troca ou devolução em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor (CDC).

Condições do Produto

Para ser elegível à troca ou devolução, o produto deve estar:

• Sem indícios de uso
  
• Em sua embalagem original
  
• Acompanhado da nota fiscal
  

Motivos Aceitos

Aceitamos trocas ou devoluções nos seguintes casos:

• Produto com defeito de fabricação
  
• Pedido incorreto (produto diferente do solicitado)
  
• Insatisfação com o produto
  

Como Solicitar

Entre em contato com nosso atendimento através do SAC, informando:

• Número do pedido
  
• Motivo da troca ou devolução
  
• Fotos do produto, quando necessário
  

📞 SAC: +55 31 3191-1208

📧 E-mail: comercial@biobeautyindustry.com.br

Custos de Envio

• Erro da empresa ou defeito: frete pago pela Bio Beauty – Green Energy
  
• Desistência ou troca por outro produto: frete pago pelo cliente